Mitarbeiter*in Retourenservice (m/w/d)
About Us
Hier bei Caseking ist nichts Standard – dies gilt auch für unsere Arbeitsatmosphäre und den Umgang miteinander. Hier gehören alle zur Familie, egal ob Gamer oder nicht. Diese Familie wächst seit Jahren erfolgreich durch unsere neuen Mitarbeiter*innen und globalen Tochterunternehmen. So sind wir mittlerweile über 700 Mitarbeiter*innen an zehn Standorten weltweit, die alle unsere Vision teilen, die besten und coolsten Produkte im Bereich Gaming und Hardware herzustellen und zu verkaufen. Diese Vision und unsere Leidenschaft für Gaming, eSports und Hardware haben Caseking zu einem der erfolgreichsten Anbieter von Gaming Equipment und Custom-Dienstleistungen rund um den Computer weltweit gemacht.
Wir suchen begeisterungsfähige Mitarbeiter*innen, die uns dabei helfen wollen unser Wachstum weiter voranzutreiben, unsere Vision teilen und zur Caseking Erfolgsstory beitragen wollen.
Sei dabei und werde ein Teil unserer Caseking Familie und unseres internationalen Teams in Berlin!
Job Description
- Dein Tätigkeitsbereich beinhaltet die umfassende, fachlich und rechtlich korrekte, Reklamationsannahme sowie die Auftragsabwicklung für Ersatzteile und B-Ware am Standort Berlin
- Hierbei bringst du neben Verständnis für den Sachverhalt auch die nötige Ruhe und Übersicht mit, um dem Kunden bestmöglich zu helfen
- Vorzugsweise verwenden wir Zendesk für die Kommunikation
Job Requirements
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Versandhandel (Online und Offline)
- Anwendung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Telefonie und Mailing
- Reklamationsbearbeitung (telefonisch und schriftlich)
- Produktkenntnisse im Bereich PC-Gehäuse, Kühler, Netzteile, Gaming, PC-Zubehör
- sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Our Offer
- Kostenlose Getränke, günstiges Lunch Angebot, Teamevents und Mitarbeiterrabatt
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, eingespielten Team
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
- Angenehme Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien, sodass du schnell agieren kannst
- Wir legen Wert auf selbständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
Falls du dir den Job zutraust und Lust darauf hast, bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf dich!
- Department
- Customer Service
- Standorte
- Berlin
Workplace & Culture
Here at Caseking, nothing is standard - this also applies to our working atmosphere and the way we treat each other. Here, everyone is part of the family, whether gamer or not. We are looking for enthusiastic employees who want to help us drive our growth, share our vision and contribute to the Caseking success story.
Mitarbeiter*in Retourenservice (m/w/d)
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